Svaki učesnik u anketi svojom registracijom priznaje priložene opšte uslove poslovanja kao obavezujuće. Isključivo ovi opšti uslovi poslovanja i internet stranice, na koje se tamo upućuje, predstavljaju sadržaj ugovornog odnosa između učesnika u anketi/anketiranog i sajta Marketagent. Pri korišćenju važe aktuelni, na ovoj stranici objavljeni opšti uslovi poslovanja sajta Marketagent. Registrovani učesnici će dobiti obaveštenje o promenama opštih uslova poslovanja e-poštom.

Promenjeni opšti uslovi poslovanja važe kao prihvaćeni ako učesnik u anketi ne pošalje prigovor pismenim putem, odnosno e-poštom. Na ovo će eksplicitno ukazati učesniku Marketagent prilikom objave. Marketagent mora da primi prigovor u roku od 14 dana od objavljivanja promena. U suprotnom, nove odredbe važiće kao prihvaćene. Marketagent potvrdiće prijem prigovora i kao posledica uslediće prekid ugovornog odnosa od strane sajta Marketagent.

Za učešće u anketama sajta Marketagent moraju da budu ispunjeni sledeći uslovi:

• Učestvovanje podrazumeva obavezno prihvatanje ovih opštih uslova poslovanja.
• Učestvovanje je isključivo moguće privatnim osobama, koje ne koriste komercijalno uslugu sajta Marketagent.
• Učesnici u anketama na sajtu Marketagent mogu da budu samo osobe sa završenom 14. godinom života ili osobe koje poseduju odobrenje staratelja.
• Učešće je trenutno moguće samo za osobe sa propisnim prebivalištem u Austrija, Nemačka, Švajcarska, Australija, Češka, Mađarska, Slovenija, Italija, Slovačka, Hrvatska, Srbija, Francuska, Poljska, Bugarska, Holandija, Belgija, Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Rumunija, Turska, Ruska Federacija, Belorusija, Norveška, Albanija, Crna Gora, Bosna i Hercegovina, Novi Zeland, Kanada, Španija, Irska, Meksiko, Kolumbija, Argentina, Čile, Peru, Ekvador, Gvatemala, Švedska, Bolivija, Dominikanska Republika, Portugal, Brazil, Grčka, Danska, Finska, Honduras, Južna Afrika, Venecuela, Nigerija, Paragvaj, Letonija, Nikaragva, Estonija, Litvanija, Malta, Urugvaj, Kostarika, Salvador, Luksemburg, Panama, Portoriko, Indija, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , .
• Učesnik u anketi/anketirani je obavezan da prilikom registracije pruži tačne podatke. Marketagent može da proveri identitet u obliku kopije identifikacionog dokumenta.
• Ovi podaci su posebno neophodni za slanje bankovnog transfera.
• Svaki učesnik u anketi/anketirani sme da se registruje samo jednom na sajtu Marketagent.
• Pojedinačan pristup učesnika u anketi nije prenosiv.
• Marketagent zadržava pravo da odbije učesnika u anketi i nakon okončane registracije.

Ako veći broj učesnika ispunjava kriterijume za učešće u anketi od potrebnog, izbor će biti obavljen nasumično. Broj sakupljenih poena ne igra nikakvu ulogu prilikom izbora. Ne postoji pravo na učestvovanje u anketama u određenom vremenskom periodu. Marketagent zadržava pravo da bez pružanja razloga odobri učešće u uslugama sajta Marketagent pojedinim ili svim učesnicima samo vremenski ili u ograničenom obimu.

Marketagent nagrađuje učešće u anketama bonus poenima. Broj poena po projektu određuje Marketagent na osnovu vrste i dužine ankete i obavezujući je za sve učesnike. Pravo na isplatu nepovezanu sa bonus poenima ne postoji. Pravni put je isključen.

Važeća nadoknada objavljena je pod stavkom menija „Pregled nadoknade“ i varira na osnovu vrste i dužine ankete. Pravo na nadoknadu postoji samo za potpuno popunjene ankete i ankete koje je primio Marketagent koje se mogu oceniti. Marketagent vam može dodeliti nadoknadu za učešće u anketi tek kada pripadajući podaci stignu kod nas.

Marketagent nagrađuje učešće u anketama na osnovu aktuelnog programa nadoknada. Nadoknada sledi za učešće na osnovu oblika navedenog u pozivnici/uvodu, odnosno na osnovu pregleda nadoknade na veb sajtu Marketagent.

Marketagent zadržava pravo da prilagodi iznos nadoknade za uloženi trud. Promenu visine nadoknade objaviće Marketagent na veb sajtu pod stavkom menija „Pregled nadoknade“.

Prikupljanje poena je isključivo moguće kroz učešće u anketama i drugim istraživanjima sajta Marketagent. Druge mogućnosti (npr. povećavanje broja poena na nalogu uplaćivanjem novca) ne postoje. Bonus poeni važe 2 godine.

Dodatne nadoknade mogu da se steknu pridobijanjem trećih osoba. Treća osoba se smatra pridobijenom od strane učesnika u anketi kada pri registraciji navede učesnika u anketi kao referencu i aktivno učestvuje u makar jednoj anketi. Nadoknada sledi u obliku jednokratnog dodavanja poena na nalog učesnika u anketi. Visina nadoknade je objavljena na veb sajtu pod stavkom menija „Pregled nadoknade“. Bonus poeni važe dve godine.

Isplata poena može na osnovu želje učesnika da usledi u potpunosti ili delimično na bankovni račun ili preko druge mogućnosti isplate koju nudi Marketagent. Isplata na bankovni račun vrši se putem bankovnog transfera ili drugih oblika transfera. Aktuelne ponuđene alternative za isplatu pogledajte na veb sajtu pod stavkom menija „Mesto za razmenu“.

Iznos ostaje važeći sve dok mu učesnik ne pronađe namenu. Minimalni broj poena za transakciju na mestu za razmenu iznosi 200 poena (= 200 DIN). Ako učesnik zahteva isplatu iznosa manjeg od 1.500 DIN na svoj bankovni račun, Marketagent će zaračunati troškove obrade od 100 DIN. Iznos umanjen za isnos troškova obrade biće isplaćen na željeni način. Bankovni transferi za iznose veće od 1.500 DIN su bez troškova. Bankovni transferi na račun našeg partnera za donacije su isključivo bez troškova. Marketagent se obavezuje da neće isključivati iz anketa učesnike, odnosno davati im prednost na osnovu njihovog stanja na nalogu.

Slanje računa ili izvoda sa naloga nije predviđeno. Kao dokaz plaćanja važi bankovni transfer, odnosno sprovedeni nalozi za plaćanje sajta Marketagent. U svakom trenutku može da se vidi aktuelno stanje naloga preko početne stranice pod stavkom menija „Stanje naloga“. Za tačnost podataka sajt Marketagent ne pruža nikakvu garanciju. Primedbe na isplaćene iznose ili još uvek neisplaćene iznose učesnik treba da pošalje pismenim putem.

Ako učesnik svesno falsifikuje rezultate projekta, npr. netačnim podacima prilikom registracije ili ankete, kao i višestrukim prijavljivanjem pomoću raznih adresa e-pošte ili ako drugima da svoju lozinku, Marketagent zadržava pravo da isključi učesnika u anketi/anketiranog. Štete nastale ponašanjem učesnika u anketi/anketiranog biće odbijene od njegovih dotad prikupljenih bonus poena. Marketagent izričito zadržava pravo na važenje neke dalje štete.

Svaki registrovani učesnik/anketirani sme da ima samo jedan nalog i obavezan je da bezbedno postupa sa svojim korisničkim podacima (korisničkim imenom i lozinkom). On je odgovoran sajtu Marketagent za upotrebu svog korisničkog imena i lozinke.

Ako se lozinka neovlašćeno koristi, učesnik/anketirani je obavezan da o tome obavesti Marketagent ili da odmah promeni lozinku u odeljku za učesnike u anketama. Izmene korisničkih podataka treba odmah da obavi učesnik u anketi/anketirani.

8.1) „Mini-ankete“

Pri korišćenju platforme Marketagent učesnici imaju mogućnost da izrađuju sopstvene kratke upitnike („mini-ankete“) na koje mogu odgovarati kako drugi učesnici panela, tako i osobe koje nisu registrovane na platformi Marketagent. Učesnik je samostalno odgovoran za sadržinu kratkih upitnika („mini-anketa“), a zabranjeno je postavljati reklamni sadržaj bilo koje vrste, zatim sadržaje koji krše zakonske propise, a posebno krajnje desničarske, pornografske, rasističke, uvredljive, klevetničke i sadržaje kojima se nanosi šteta ugledu ili poslovanju. U slučaju oglušivanja o ovaj zahtev Marketagent zadržava pravo preduzimanja pravnih koraka i brisanja takvih sadržaja. Učesnik se neopozivo odriče prava da bude označen kao autor sadržaja (čl. 20 zakona o autorskim i srodnim pravima) i prava da bude označen kao proizvođač (čl. 73 i naredni istog zakona). Učesnik potvrđuje da je jedini autor prosleđenih sadržaja. Učesnik Marketagentu ustupa sveobuhvatna (predmetno, prostorno i vremenski neograničena), isključiva i prenosiva prava korišćenja. Ovakvo ustupanje prava takođe obuhvata korišćenje odnosno unovčavanje u prerađenom ili drugačije izmenjenom obliku. Učesnik oslobađa Marketagent svih zahteva trećih lica po osnovu sadržaja napravljenih u kratkim upitnicima („mini-anketama“), bez obzira na pravni razlog. Oslobađanjem su takođe obuhvaćeni razumni troškovi pravne odbrane.

8.2) „Zajednica Marketagent“

Davanjem saglasnosti za učestvovanje u „Zajednici Marketagent“ učesnik pristaje da njegov „nadimak“, njegova „profilna slika“ i kratki upitnici („mini-ankete“) koje je napravio te njegova „lista pratilaca“ budu vidljivi drugim članovima zajednice. U vezi s profilnom slikom učesnik izjavljuje da poseduje odgovarajuća prava korišćenja i da slika ne krši nikakva prava trećih lica. Povlačenjem saglasnosti za učestvovanje u „Zajednici Marketagent“ ponovo se brišu sve veze ka drugim učesnicima „Zajednice Marketagent“ („praćenja“).

Učesnik se obavezuje da informacije koje je dobio preko ankete neće čuvati niti učiniti dostupnim trećim licima.

Prilikom promene ličnih podataka učesnik u anketi mora sam da unese izmene u profil na našem veb sajtu. Ako izmene ne budu saopštene, smatraće se da je učesnik u anketi primio dopise/zarade i bankovne transfere kada budu poslati na poslednju poznatu adresu, odnosno poslati bankovnim transferom.Nezavisno od toga, svi učesnici u anketama biće pozvani na ažuriranje podataka o registraciji jednom godišnje.

Vaši podaci obrađuju se strogo poverljivo i procenjuju uvek anonimno. Što se tiče anketa za naše klijente, oni dobijaju isključivo rezultate istraživanja, nikada vaše lične podatke. Naše naručioce zanimaju jedino zbirni podaci.

Prikupljanje, obrada i korišćenje podataka vrši se prema strogim odredbama evropske Opšte uredbe o zaštiti podataka (General Data Protection Regulation, GDPR). Prikupljene podatke Marketagent obrađuje i koristi samo onoliko koliko je potrebno za sprovođenje istraživanja tržišta i onoliko koliko je zakonski dozvoljeno. Učešće u našem panelu za istraživanje tržišta i mnjenja u potpunosti je na dobrovoljnoj osnovi i može se otkazati bilo kada bez navođenja razloga. Registrovanjem na panelu za istraživanje tržišta i mnjenja na sajtu Marketagent dajete saglasnost za korišćenje vaših podataka na način definisan u našoj Izjavi o zaštiti privatnosti. Podatke o ličnosti koristimo prema načelu dobre namere i na zakonit način, a naša Izjava o zaštiti privatnosti predstavlja neodvojivi deo Opštih uslova poslovanja i možete je pogledati i preuzeti na sledećem linku:

Izjava o zaštiti privatnosti

U slučaju da dođe do pravnog spora, svi podaci se čuvaju do donošenja pravosnažne odluke. Iz toga su isključeni podaci koji su neophodni zbog zakonskih obaveza ili zbog mogućnosti da učesnik uloži žalbu. U slučaju da ovi razlozi više ne postoje, podaci se brišu.

Posebno važi da, učesnik/anketirani

• mora da čuva svoje korisničke podatke u tajnosti (posebno lozinku) i ni u kom slučaju ne sme da ih da neovlašćenim osobama,
• ne sme da zloupotrebljava svoje korisničke podatke i mora da spreči svaku njihovu zloupotrebu
• i mora odmah da prijavi svaku sumnju na zloupotrebu korisničkih podataka sajtu Marketagent.

Marketagent ne snosi odgovornost za tehničke smetnje čiji uzrok ne predstavlja odgovornost sajta Marketagent, kao i za štetu nastalu usled više sile. Marketagent ne snosi odgovornost za štetu koju su prouzrokovala dela trećih lica.

Marketagent snosi odgovornost samo u okviru zakonskih okvira, pod uslovom namere ili velike nemarnosti. Odgovornost za malu nemarnost je isključena.

Hiperveze, reklamni baneri i slično ne predstavljaju preporuku sajta Marketagent za treća lica i njihove usluge. Marketagent ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj veb sajtova, uključujući i nagrade, i dostupnost proizvoda trećih lica, iako se na njih ukazuje preko hiperveza, reklamnih banera ili na drugi način. Marketagent izričito ne preuzima odgovornost za sadržaj i mišljenja kojima se može pristupiti preko veza na sajtu Marketagent. Odgovornost snose isključivo vlasnici tih veb sajtova.

Ako Marketagent snosi odgovornost, odgovornost je uvek ograničena na štetu koju je predvideo Marketagent. Dalje je isključena odgovornost za posledičnu štetu, posrednu štetu, neostvarenu uštedu, izgubljenu zaradu, gubitak kamate i štete na osnovu zahteva trećih protiv učesnika.

Učesnik/anketirani se obavezuje da pri pridobijanju nepoznatih trećih lica ni u kom slučaju im se neće obratiti nepozvan (tzv. slanje neželjene pošte), ni preko e-pošte ni preko telefona ni preko telefaksa. Ovo posebno važi za javne diskusione oblasti na Internetu, poput grupa za novosti, lista za slanje e-pošte itd. Neprimerenim ponašanjem škodite i sajtu Marketagent. Iz tog razloga zadržavamo pravo da učesnike isključimo iz učešća u uslugama u slučaju grubih prekršaja. U slučaju prekršaja ove obaveze učesnik će biti odmah isključen sa sajta Marketagent. Pravo na dotad sakupljene poene se oduzima. Sve troškove, nastale sajtu Marketagent zbog takvog prekršaja, snosi učesnik. Ovo neće uticati na važenje neke dalje štete.

U svakom trenutku možete se odjaviti sa usluga sajta Marketagent. Iz toga ne proizilaze nikakve negativne posledice po vas. Svojim poenima možete slobodno raspolagati narednih 14 dana od odjave.

U skladu sa principom poštenog postupanja, Marketagent takođe može da otkaže učešće u uslugama zbog osnovane sumnje u kršenje ovih osnovnih uslova poslovanja i to sa trenutnim stupanjem na snagu bez navođenja razloga. Prikupljenim poenima može se raspolagati u narednih 14 dana (podleže različitim pravilima u ovim uslovima i odredbama), pod uslovom da nije bilo nikakvog kršenja opštih uslova poslovanja. Otkazivanje učešća treba saopštiti pismenim putem ili e-poštom, odnosno obaviti direktno na veb sajtu Marketagent.

Ugovorne strane ugovaraju primenu austrijskog zakona, osim toga važe pravila opšteg građanskog zakonika. Za potrošače u EU važe nacionalni obavezni potrošački zakoni, osim kada su određeni austrijski zakoni povoljniji za potrošače.

Za ugovore sa preduzećima je dogovoreno sedište naše kompanije kao mesto sudske nadležnosti.
Za ugovore sa potrošačima iz zemlje članice EU prihvatamo takođe sudsku nadležnost u mestu stanovanja potrošača. Sudska nadležnost sa potrošačima van EU reguliše se zakonskim smernicama.

Sadržaj ugovora, sve posebne informacije, korisničku službu, informacije o podacima i razrešavanje pritužbi nudimo na nemačkom, francuskom, slovenačkom, češkom, mađarskom, italijanskom, slovačkom, hrvatskom i engleskom jeziku.

Za ugovore sa preduzećima sedište naše kompanije je mesto sprovođenja.

Garancija se zasniva na zakonskim odredbama.

Priznajemo internet ombudsmana kao vansudsko mesto pomirenja. Više informacija o temi pomirenja potražite od naše korisničke službe: info@marketagent.com ili od internet ombudsmana na adresi: www.ombudsmann.at.

Dobrovoljan kodeks ponašanja: www.guetezeichen.at

Marketagent.com online reSEARCH GmbH pruža usluge u skladu s niže definisanim uslovima, dok slobodno dostupni odeljci služe za pružanje odgovarajućih informacija. Odeljak „Anketni panel“ omogućava vam da učestvujete u projektima istraživanja tržišta nakon uspešne registracije i sakupljanje bonus bodova koji se mogu zameniti za vredne usluge. Naše usluge stoje vam u načelu besplatno na raspolaganju, dok se prikupljanje ličnih podataka vrši samo u obimu koji je neophodan za učešće u anketama.

Korišćenjem naših usluga podatke prilikom posete sajtu s jedne strane automatski prikuplja naš sistem za obradu podataka, pri čemu se tu uglavnom radi o tehničkim podacima (npr. IP adresa, podaci o pregledaču/ operativnom sistemu), a s druge strane podaci se prikupljaju na osnovu vaših ličnih unosa prilikom registracije na naš panel odnosno pri upravljanju korisničkim nalogom.

2.a) Svrha, korišćenje, obrada

Prikupljaju se podaci o poseti sajtu i s njima povezanim uslugama kako bi se obezbedilo besprekorno pružanje usluga na veb-sajtu, zatim u svrhu analize (za detalje videti tačku 4 — Kolačići, veb-analitika, tehnologija praćenja), kao i iz bezbednosnih razloga u svrhu ulaženja u trag kriminalnim radnjama na internetu i odbrane od hakerskih napada. Obrada ovih podataka vrši se na osnovu realizacije predugovornih mera (čl. 6 st. 1 sl. b GDPR-a), iz opravdanog interesa za stavljanje na raspolaganje besprekornih, delotvornih usluga (čl. 6 st. 1 sl. f GDPR-a), kao i u smislu odbrane od kriminalnih radnji na internetu ili delotvorne zaštite od hakerskih napada na osnovu zakonske obaveze s tim u vezi (čl. 6 st. 1 sl. c GDPR-a).

2.b) Brisanje

Podaci prikupljeni tom prilikom čuvaju se u našim sistemima 6 meseci a zatim brišu. U slučaju da postoje zakonske obaveze čuvanja, naročito pri sprovođenju administrativnih postupaka, rok za brisanje produžava se do okončanja postupka odnosno do trenutka prestanka važnosti zakonske obaveze koja se tiče nas.

3.a) Učešće u anketama

When conducting online market research projects, any personal information, including socio-demographic characteristics, personal estimations and opinions in particular, is accumulated in the evaluations and results, which means that the processed data is anonymized accordingly, making it impossible to be traced back to an individual. Accordingly, this isn’t personal information any longer and the GDPR provisions do not apply. The data is collected in the questionnaires though respondents’ input and through the additional calculation of metadata (questionnaire length, Geo-location and browser/OS information). Data processing for the purpose of compiling evaluations and the management of questionnaire data is performed based on your confirmation and voluntary participation (= survey participant) (Art. 6 (1) lit. b of the GDPR).

3.b) Brisanje

Any information collected within this context is stored for the duration of the data evaluation in our systems and permanently deleted by Marketagent afterwards. In case of statutory obligations, and particularly in case of administrative proceedings, the deletion period extends until the proceedings are completed, i.e. until our legal obligation ceases to exist.

3.c) Prosleđivanje

Prosleđivanje podataka o ličnosti Marketagent načelno ne vrši, a izuzeci postoje samo u slučaju podobrađivača koje je izabrao Marketagent. S tim u vezi Marketagent garantuje isti nivo zaštite podataka koji pruža sâm Marketagent, i to skladu s ugovorima zaključenim s ovim podobrađivačima.

4.a) Kolačići

Naša veb-stranica koristi kolačiće kako bi izgled stranice pri vašoj poseti bio atraktivniji i da bi bilo moguće koristiti određene funkcije. Ovde se radi o malim tekstualnim datotekama koje se pohranjuju na vaš računar. Kolačići koje mi koristimo po pravilu se brišu sa vašeg čvrstog diska kada zatvorite veb-pregledač (kolačići sesije). U određenim slučajevima koriste se kolačići koji ostaju na vašem računaru i omogućavaju nam da prepoznamo vaš računar pri ponovnoj poseti (trajni kolačići). Ovi kolačići služe za čuvanje individualnih izbora posetioca (npr. artikli odloženi u korpu za kupovinu) radi uspostavljanja prethodnog stanja pri ponovnom otvaranju iste stranice. Više informacija o kolačićima koji se koriste na našem sajtu i odgovarajući spisak pronaći ćete u našoj Izjavi o odricanju odgovornosti za kolačiće koja će vam biti prikazana pri poseti našem veb-sajtu na stranici za pristup anketi.

Možete podesiti pregledač tako da vas obaveštava kada usledi pokušaj da se kolačići postavlje, zatim da li želite da ih prihvatite zavisno od pojedinačnog slučaja ili da postavljanje kolačića sasvim onemogućite. U slučaju neprihvatanja kolačića funkcionalnost našeg veb-sajta može biti ograničena. Pod stavkom menija „Pomoć“ u pregledaču možete pronaći opis kako da odgovarajuće podesite pregledač i prihvatite odnosno odbijete kolačiće.

Mi pružamo usluge pridržavajući se svih obaveznih i trenutno važečih bezbednosnih standarda za onlajn primenu i korišćenje podataka i garantujemo da se svih ovih standarda pridržavaju i naši ugovorni partneri za obradu podataka (data centri, dobaljvači cloud usluga). U odeljku za učesnike vaši se podaci šalju internetom šifrovani SSL protokolom (najmanje 256-bitnim).

U načelu imate pravo na informisanost, ispravku, brisanje, ograničenje raspolaganja, prenosivost, opoziv i prigovor (čl. 15–20 GDPR-a). Uvek možete iskoristiti svoje pravo tako što ćete nam se obratiti sa svojim zahtevom. Mogućnosti za kontakt navedene su pod tačkom III — Kontakt, Agencija za zaštitu podataka.

Ako mislite da obrada vaših podataka krši zakone o zaštiti podataka ili da su vaša prava na drugi način ugrožena u smislu zakona o zaštiti podataka, možete uložiti žalbu kod nadzornog organa. U Austriji to je Agencija za zaštitu podataka (tačka III — Kontakt, Agencija za zaštitu podataka).

Za učešće u anketama koje mi sprovodimo potrebno je da imate najmanje 14 godina, a na eventualni zahtev morate dokazati starost dostavljanjem fotokopije lične isprave.

GDPR — osoba za kontakt u Marketagent
Odgovorno lice: Marketagent.com online reSEARCH GmbH, Mühlgasse 59, 2500 Baden
Zastupnik: Mag. Thomas Schwabl (GF)
Poverenik za zaštitu podataka: Mag. Florian Folkmann
tel: +43 2252 909009
mail: dataprotection@marketagent.com
web: https://www.marketagent.com

Agencija za zaštitu podataka: Austrijska Agencija za zaštitu podataka, Wickenburggasse 8, 1080 Beč
tel: +43 1 52 152-0
mail: dsb@dsb.gv.at
web: https://www.dsb.gv.at

Marketagent.com online reSEARCH GmbH pruža usluge u skladu s niže definisanim uslovima, dok slobodno dostupni odeljci služe za pružanje odgovarajućih informacija. Odeljak „Anketni panel“ omogućava vam da učestvujete u projektima istraživanja tržišta nakon uspešne registracije i sakupljanje bonus bodova koji se mogu zameniti za vredne usluge. Naše usluge stoje vam u načelu besplatno na raspolaganju, dok se prikupljanje ličnih podataka vrši samo u obimu koji je neophodan za učešće u anketama.

Korišćenjem naših usluga podatke prilikom posete sajtu s jedne strane automatski prikuplja naš sistem za obradu podataka, pri čemu se tu uglavnom radi o tehničkim podacima (npr. IP adresa, podaci o pregledaču/ operativnom sistemu), a s druge strane podaci se prikupljaju na osnovu vaših ličnih unosa prilikom registracije na naš panel odnosno pri upravljanju korisničkim nalogom.

2.a) Svrha, korišćenje, obrada

Prikupljaju se podaci o poseti sajtu i s njima povezanim uslugama kako bi se obezbedilo besprekorno pružanje usluga na veb-sajtu, zatim u svrhu analize (za detalje videti tačku 4 — Kolačići, veb-analitika, tehnologija praćenja), kao i iz bezbednosnih razloga u svrhu ulaženja u trag kriminalnim radnjama na internetu i odbrane od hakerskih napada. Obrada ovih podataka vrši se na osnovu realizacije predugovornih mera (čl. 6 st. 1 sl. b GDPR-a), iz opravdanog interesa za stavljanje na raspolaganje besprekornih, delotvornih usluga (čl. 6 st. 1 sl. f GDPR-a), kao i u smislu odbrane od kriminalnih radnji na internetu ili delotvorne zaštite od hakerskih napada na osnovu zakonske obaveze s tim u vezi (čl. 6 st. 1 sl. c GDPR-a).

2.b) Brisanje

Podaci prikupljeni tom prilikom čuvaju se u našim sistemima 6 meseci a zatim brišu. U slučaju da postoje zakonske obaveze čuvanja, naročito pri sprovođenju administrativnih postupaka, rok za brisanje produžava se do okončanja postupka odnosno do trenutka prestanka važnosti zakonske obaveze koja se tiče nas.

Da biste se registrovali kao učesnik u anketama, potrebni su nam vaši lični podaci (pre svega: ime, prezime, adresa e-pošte, ulica, broj, mesto, datum rođenja i lozinka), zatim određeni sociodemografski podaci (pol, veličina naselja, veličina domaćinstva itd.). Takođe obelodanjujete dodatne podatke vezano za učešće u anketama. Kontaktiraćemo sa vama pretežno putem adrese e-pošte.

3.a) Svrha, ugovor, obrada

3.a.1) Registracija, osnovni podaci

Za registrovanje na naš onlajn panel od vas će u procesu registracije biti zatraženo da date sledeće lične podatke koji su obavezni:

Lični podaci	Ime, prezime, pol, adresa e-pošte, jezik
Podaci o adresi	Ulica i broj, poštanski broj, mesto, država
Sociodemografski podaci	Datum rođenja, porodični status, broj dece, veličina domaćinstva, obrazovanje, podaci o radnom odnosu, grana industrije, neto dohodak domaćinstva, posedovanje automobila, dobavljač mobilnih usluga (opcionalno), region/pokrajina, veličina naselja
Podaci za upravljanje nalogom	Tajni odgovor, lozinka, broj mobilnog telefona, vrbovalac
Tehnički podaci	IP adresa, uređaj, pregledač/OS

Obrada ovih podataka sastoji se od odabira učesnika za učešće i analize sociodemografskih osobina za onlajn projekte istraživanja tržišta, zatim od stavljanja na raspolaganje upravljanja korisničkim nalogom na sajtu Marketagent i od obezbeđivanja potrebnih mera bezbednosti po osnovu ispunjenja ugovornih obaveza između Marketagent.com online reSEARCH GmbH i ispitanika (= učesnika u anketama) (čl. 6 st. 1 sl. b GDPR-a).

3.a.2) Učešće u anketama

Tokom realizacije onlajn projekata istraživanja tržišta u analizama i rezultatima kumuliraju se podaci o ličnosti, a tu spadaju naročito sociodemografske osobine kao i lični stavovi i mišljenja, što znači da se podaci prikupljeni tom prilikom na odgovarajući način anonimizuju tako da više nije moguće dovođenje podataka u vezu s određenim ispitanikom. Shodno tome, više se ne radi o podacima o ličnosti, pa odredbe evropske Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) više ne važe. Prikupljanje podataka u okviru upitnika vrši se na osnovu ličnog unosa učesnika u anketi i dopunskim izvođenjem metapodataka o upitniku (trajanje ankete, geolokacija i podaci o pregledaču/operativnom sistemu). Obrada podataka u svrhu izrade analiza i upravljanja podacima iz upitnika vrši se na osnovu ispunjenja ugovornih obaveza između kompanije Marketagent.com online reSEARCH GmbH i ispitanika (= učesnika u anketama) (čl. 6 st. 1 sl. b GDPR-a).

3.a.3) Robna berza

Robna berza sajta Marketagent nudi različite mogućnosti za zamenu bonus bodova stečenih putem usluga na sajtu Marketagent. Pri tome je potrebno uneti sledeće podatke prilikom zamene bodova, koje mi potom obrađujemo i, u slučaju da je to neophodno za obavljanje zamene bodova, prosleđujemo partneru za zamenu bodova odnosno banci koja obavlja transakciju.

Zamena — banka	Podaci primaoca (ime i prezime, IBAN) kod banke
Paypal	paypal–Account: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
Skrill/Moneybookers	Moneybookers/Skrill-Account: Skrill Limited, 25 Canada Square, London E14 5LQ, England (company number 04260907) - UK

Za ugovorno ispunjenje naših obaveza neophodno je prosleđivanje podataka partneru za zamenu bodova (čl. 6 st. 1 sl. b GDPR-a). Pored toga, obavezni smo da čuvamo ove podatke pohranjenim do isteka zakonskog roka čuvanja (7 godina) (čl. 6 st. 1 sl. f GDPR-a), i u skladu s time može biti potrebno prosleđivanje poreskoj upravi ili kompanijama za poresko savetovanje ili pregled završnih računa.

3.a.4) Brisanje

Podaci prikupljeni tom prilikom čuvaju se u našim sistemima za vreme trajanja članstva u panelu. Marketagent ih nepovratno briše po napuštanju panela. U slučaju da postoje zakonske obaveze čuvanja, naročito pri sprovođenju administrativnih postupaka, rok za brisanje produžava se do okončanja postupka odnosno do trenutka prestanka važnosti zakonske obaveze koja se tiče nas.

3.b) Prosleđivanje

Marketagent u načelu ne prosleđuje podatke o ličnosti, uz izuzetke kao što su kompanije za obradu podataka po ugovoru koje je odabrao Marketagent. Marketagent jamči da se tom prilikom poštuje isti nivo zaštite podataka koji Marketagent sam sprovodi, a u saglasnosti s ugovorima zaključenim sa kompanijama za obradu podataka. Izuzeci su izričito navedeni niže:

Veb-analitika	videti tačku 4 — Kolačići, veb-analitika, tehnologija praćenja Google Inc. („Google“)
Partneri robne berze	Za obavljanje zamene videti tačku 3.a.3 — Robna berza
zopim	Proširenje sa funkcionalnošću ćaskanja za slanje upita korisničkoj podršci sajta Marketagent
Cint – upravljanje panelom za učešće u međunarodnim projektima istraživanja tržišta i mnjenja	Naš partner Cint dobija samo sociodemografski skup podataka u pseudonimizovanom obliku i on ne može dovesti u vezu podatke o ličnosti s određenim ispitanikom; Cint AB, Luntmakargatan 18, SE-111 37 Stokholm, Švedsla
Geokodiranje pomoću Bing Mapa	Geokodiranje skupa podataka o korisniku putem API-ja Bing Maps Rest (https://spatial.virtualearth.net)

3.c) Bilten

Uz vašu saglasnost koristimo vašu adresu e-pošte kako bismo vam dostavljali bilten. Saglasnost možete dati u okviru postupka registracije, ali ona nije obavezna za članstvo na panelu Marketagent. Možete u svakom trenutku otkazati slanje biltena, tako što u odeljku za učesnike onemogućite prijem biltena, zatim putem funkcije „Otkaži pretplatu“ u samom biltenu ili se obratite na adresu e-pošte u odeljku O nama ili putem jedne od mogućnosti za kontakt navedenih u tački III — Kontakt, Agencija za zaštitu podataka.

4.a) Kolačići

Naš veb-sajt koristi kolačiće kako bi vašu posetu učinio privlačnijom i omogućio vam korišćenje određenih funkcija. Kod kolačića se radi o malim tekstualnim datotekama koje se pohranjuju na vaš računar. Kolačići koje mi koristimo u načelu se brišu s vašeg čvrstog diska nakon zatvaranja prozora pregledača (kolačići sesije). U određenim slučajevima koriste se kolačići koji ostaju na vašem računaru i omogućuju da vaš računar bude prepoznat pri sledećoj poseti (trajni kolačići). Ovi kolačići služe za pohranjivanje korisnikovih odabira (npr. proizvodi stavljeni u korpu za kupovinu), kako bi oni pri narednom učitavanju stranice ostali u prethodnom stanju. Detalje o kolačićima koji se koriste našem sajtu i odgovarajući spisak možete pronaći u odricanju od odgovornosti u vezi s kolačićima koje morate prihvatiti prilikom posete našoj stranici ili na sledećem liku Cookies.

Možete podesiti pregledač tako da vas obaveštava kada usledi pokušaj da se kolačići postavlje, zatim da li želite da ih prihvatite zavisno od pojedinačnog slučaja ili da postavljanje kolačića sasvim onemogućite. U slučaju neprihvatanja kolačića funkcionalnost našeg veb-sajta može biti ograničena. Pod stavkom menija „Pomoć“ u pregledaču možete pronaći opis kako da odgovarajuće podesite pregledač i prihvatite odnosno odbijete kolačiće.

4.b) Kolačići

Naš veb-sajt koristi Google Analytics, uslugu veb-analitike kompanije Google LLC („Google“), 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAD. Google Analytics koristi tzv. kolačiće, tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš računar i omogućuju analiziranje korišćenja veb-sajtova. Informacije koje ovi kolačići prikupe o vašem korišćenju veb-sajta (uključujući deo vaše IP adrese, u anonimizovanom obliku) šalju se na server u SAD i tamo čuvaju. Google je sertifikovan u skladu s konvencijom o zaštiti privatnosti od 2016. između SAD i Evropske unije (EU-US Privacy Shield) i jamči nivo zaštite privatnosti shodno odredbama GDPR-a. Mi smo sa kompanijom Google zaključili odgovarajući ugovor o obradi podataka. Google koristi ove informacije kako bi analizirao korišćenje veb-sajta i izrađivao izveštaje o aktivnostima na veb-sajtu za držaoca veb-sajta, kao i pružao usluge u vezi sa korišćenjem veb-sajta i interneta. Google takođe u određenim slučajevima predaje ove podatke trećim licima, ako je to propisano zakonom ili ako ih treća lica obrađuju za Google. Google ni u kom slučaju neće vašu IP adresu dovoditi u vezu s drugim podacima na Googleu. Možete da sprečite postavljanje kolačića odgovarajućim podešavanjem pregledača. Mi vas upozoravamo da u tom slučaju nećete moći da koristite sve funkcije ovog veb-sajta u njihovom punom obimu. Podaci se nepovratno brišu u skladu s podešavanjima u alatki Google Analytics nakon 14 meseci iz sistema Google Analytics. Prava koja vam sleduju prema GDPR-u (čl. 15–20) sleduju vam i u ovom slučaju bez ograničenja, a možete ih iskoristiti onako kako je navedeno pod tačkom 6. Više informacija o načinu rukovanja korisničkim podacima u alatki Google Analytics možete pronaći u Izjavi o zaštiti privatnosti kompanije Google: Google - Data privacy and security

Čak i u slučaju korišćenja kolačića drugih partnera („kolačić treće strane“) dobijaćete odgovarajuće informacije s tim u vezi u obaveštenju o odricanju odgovornosti u vezi s kolačićima na stranicama usluga sajta Marketagent, u kome su objašnjeni način i obim korišćenja kolačića, tako da možete odlučiti da li prihvatate ili odbijate korišćenje kolačića. Ako ste prethodno dali saglasnost (čl. 6 st. 1 sl. a GDPR-a), ovi kolačići mogu se koristiti u okviru vaše posete sajtu u svrhu prikupljanja i analiziranja vašeg korišćenja sajta. Pre vašeg pristanka ovakvi kolačići svakako neće biti korišćeni. U slučaju neprihvatanja kolačića funkcionalnost našeg veb-sajta može biti ograničena.

4.c) Proširenje za društvene mreže

Koristimo proširenja društvene mreže „Facebook“ kompanije Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SAD, a Facebook grafički element („vidžet“) biće vam prikazan na stranicama usluga sajta Marketagent. Ovde koristimo postupak u dva koraka u okviru koga možete da date saglasnost shodno čl. 6 st. 1 sl. a GDPR-a za obradu podataka od strane držaoca društvene mreže. Podaci će biti prosleđeni držaocu društvene mreže tek nakon što kliknete na jednu od prikazanih ikona i na taj način date saglasnost za slanje podataka držaocu društvene mreže. Tek nakon date saglasnosti uspostavlja se veza između vašeg pregledača i date društvene mreže.

Društvena mreža preko ovog proširenja dobija informacije o vašoj poseti našem veb-sajtu. Ako ste prijavljeni na Facebook, vaša poseta može se dovesti u vezu s vašim nalogom na društvenoj mreži. Moguće interakcije s proširenjem držalac društvene mreže može da zabeleži i pohrani. Informacije o korišćenju podataka koje je prikupila data društvena mreža možete pronaći na Facebookovoj stranici u odeljku „Privatnost“ na linku Facebook - Data Policy.

Mi pružamo usluge pridržavajući se svih obaveznih i trenutno važečih bezbednosnih standarda za onlajn primenu i korišćenje podataka i garantujemo da se svih ovih standarda pridržavaju i naši ugovorni partneri za obradu podataka (data centri, dobaljvači cloud usluga). U odeljku za učesnike vaši se podaci šalju internetom šifrovani SSL protokolom (najmanje 256-bitnim).

U načelu imate pravo na informisanost, ispravku, brisanje, ograničenje raspolaganja, prenosivost, opoziv i prigovor (čl. 15–20 GDPR-a). Uvek možete iskoristiti svoje pravo tako što ćete nam se obratiti sa svojim zahtevom. Mogućnosti za kontakt navedene su pod tačkom III — Kontakt, Agencija za zaštitu podataka.

Ako mislite da obrada vaših podataka krši zakone o zaštiti podataka ili da su vaša prava na drugi način ugrožena u smislu zakona o zaštiti podataka, možete uložiti žalbu kod nadzornog organa. U Austriji to je Agencija za zaštitu podataka (tačka III — Kontakt, Agencija za zaštitu podataka).

Za učešće u anketama koje mi sprovodimo potrebno je da imate najmanje 14 godina, a na eventualni zahtev morate dokazati starost dostavljanjem fotokopije lične isprave.

GDPR — osoba za kontakt u Marketagent
Odgovorno lice: Marketagent.com online reSEARCH GmbH, Mühlgasse 59, 2500 Baden
Zastupnik: Mag. Thomas Schwabl (GF)
Poverenik za zaštitu podataka: Mag. Florian Folkmann
tel: +43 2252 909009
mail: dataprotection@marketagent.com
web: https://www.marketagent.com

Agencija za zaštitu podataka: Austrijska Agencija za zaštitu podataka, Wickenburggasse 8, 1080 Beč
tel: +43 1 52 152-0
mail: dsb@dsb.gv.at
web: https://www.dsb.gv.at

Registruj se kao učesnik na platformi Marketagent, a mi ćemo te u redovnim razmacima pozivati imejlom ili opciono preko obaveštenja u pregledaču/aplikaciji da učestvuješ u anketama.

I registracija i učešće u anketama potpuno su besplatni. Nasuprot tome, ti na taj način možeš zaraditi novac.

Pozivnice za ankete šalju se po slučajnom uzorku. To znači da naš sistem nasumično pristupa bazi adresa e-pošte i bira odgovarajući broj učesnika — što je metodički nužno. Ipak, često korisnici moraju odgovarati određenim zahtevima (npr.: starost i pol). To znači da ponekad može proći dosta vremena između anketa a onda ponovo sve ide brzo.

Ne! Jedna adresa e-pošte može da se koristi samo za registraciju jedne osobe.

To se puno razlikuje u zavisnosti od vrste i dužine ankete i može da traje do 20 minuta. Iznos nadoknade je uvek u skladu sa dužinom ankete.

Za svaki upitnik popunjen u celosti dobijaš nadoknadu u vidu bodova dodeljenih na tvoj račun. Visina nadoknade je različita od ankete do ankete i zavisi od vrste ankete i dužine upitnika. Učešće u anketi uvek je tvoj slobodan izbor i nikada nije obavezno.

Stečene bodove možeš u bilo kom trenutku da zameniš na Berzi za gotovinu ili kupone. O konkretnoj visini nadoknade bićeš obavešten pre same ankete.

• Bodovi će mi biti pripisani na račun već samom registracijom
• Dobiću nadoknadu u vidu Marketagent bodova koje uvek mogu da unovčim ili zamenim za kupone
• S mojim odgovorima postupa se na apsolutno poverljiv način i oni nikada neće biti objavljeni niti otkriveni zajedno sa mojim imenom i adresom. Ako želiš da saznaš više o ovoj temi, prati link do naših [LINKPPS]odredaba o zaštiti privatnosti[LINKPPE]
• Imam istinsku priliku da utičem na to šta se u svetu oko mene dešava
• Svojim bodovnim saldom mogu da podržim plemenitu svrhu
• Učešće je za mene potpuno besplatno

Podaci koje si nam ustupio pri registraciji čuvaju se u računarskom centru Marketagenta i zaštićeni su od pristupa neovlašćenih lica najsavremenijim bezbednosnim standardima. Garantujemo ti da se uvek upravljamo prema najnovijim dostignućima tehnologije bezbednosti podataka.

Tvoji podaci o ličnosti, sociodemografska obeležja, lični stavovi i mišljenja ni na koji način neće biti objaveljeni tako da se mogu dovesti u vezu s tobom. Oni služe samo za izradu kumulativnih podataka u svrhu anketiranja ciljnih grupa prikladnih za naše klijente i prepoznavanja strateških trendova. Naše klijente nikada ne zanimaju tvoji pojedinačni podaci o ličnosti, već samo podaci velikih grupa ljudi.

• Našim klijentima nikada nećemo proslediti tvoju adresu e-pošte. Isključivo mi stupamo u kontakt s tobom u svrhu učešća u anketama.
• Nikada s tobom nećemo stupati u kontakt u reklamne svrhe. Nikada nećemo pokušavati da ti nešto prodamo. Zanima nas isključivo tvoje mišljenje.
• Informacije i mišljenja koja nam ustupiš nikada neće biti otkrivani niti objavljivani tako da se mogu dovesti u vezu s tobom. Naše klijente zanimaju isključivo kumulativni podaci.

Za učešće u anketama dobićete Marketagent poene na lični nalog. Njih možete u svakom trenutku razmeniti na mestu za razmenu za novac, odnosno proizvode ili usluge naših partnera. Takođe je predviđena mogućnost da donirate sakupljeni iznos. Jednostavno posetite naše mesto za razmenu i izaberite nešto iz postojeće ponude. Kada razmenite poene za novac, primićete ga bankovnim transferom na svoj račun u banci. Imajte u vidu da će prilikom transfera na bankovni račun iznosa manjih od 1.500 DIN biti zaračunati troškovi obrade od 100 DIN.

Bodove stečene učestvovanjem u anketama uvek možeš zameniti na Berzi za novac ili kupone, a možeš ih iskoristiti i za neprofitne svrhe. Na Berzi možeš videti trenutnu ponudu varijanti za isplatu i odgovarajući kurs za razmenu bodova.

Iz administrativnih razloga bodove za projekte s partnerima možemo ti dodeliti tek kada naš partner anketu privede kraju u potpunosti. To zavisi od toga koliko je dugo anketa aktivna i koliko je članova učestvovalo. Bodovi se čuvaju na tvom nalogu, a pripisaćemo ti ih čim to bude moguće.

Kako bi mogao da izvršiš zamenu bodova, potrebno je da učestvuješ u najmanje jednoj anketi i dobiješ nadoknadu za učešće. Dopune profila se ne računaju.

Bodovi za vrbovanje nove osobe upisuju se automatski kada ona popuni anketu i dobije naknadu za to. Dopuna profila se ne računa.

Pre svake ankete saznaćeš koju protivuslugu dobijaš za učešće. Tvoja je slobodna odluka da li želiš učestvovati u ponuđenoj anketi ili ne. To znači da uvek po sopstvenom nahođenju možeš da odbiješ učešće u anketi.

Maksimalno vreme za davanje odgovora razlikuje se od ankete do ankete i umnogome zavisi od toga koliko su hitno našim klijentima potrebne informacije. Kod anketa koje se sprovode putem e-pošte po pravilu imaš nekoliko dana vremena. Tačan rok biće ti saopšten na početku ankete. Međutim, može se dogoditi da se neka anketa prevremeno završi kada bude dostignut određeni broj učesnika. Što pre učestvuješ, to su veći izgledi da uspešno popuniš upitnik.

Sve dok si prijavljen na Marketagent kao registrovani korisnik, tvoje registracione podatke čuvaćemo i obrađivati u našoj bazi podataka. Najsavremenijim standardima bezbednosti sprečen je pristup neovlašćenih trećih strana ovim podacima. Kada se odjaviš i tako okončaš svoje učešće, svi podaci o tebi biće trajno obrisani. Sva mišljenja koja si dao u sklopu anketa brišu se automatski neposredno nakon procene rezultata.

Ako želiš da okončaš svoje aktivno učešće na platformi Marketagent, možeš se u svakom trenutku odjaviti, što stupa na snagu odmah. Tvoji podaci biće deaktivirani u našoj bazi tokom narednih 14 dana i od tog trenutka više nećemo stupati s tobom u kontakt. U ovom roku imaš mogućnost da zameniš eventualno sakupljene bodove na našoj Berzi, nakon čega će tvoji podaci biti izbrisani iz naše baze podataka.

Informacije koje se mogu dovesti u neposrednu vezu s tobom nikada neće biti otkriveni trećim licima. Naše klijente zanimaju isključivo informacije i mišljenja velikih grupa ljudi (npr. stanovnice Beča starije od 14 godina). U skladu s time, tvoji podaci neće biti prosleđivani u svrhe oglašavanja i prodaje. U naše klijente načelno se ubrajaju sve firme i interesne zajednice sa potrebom za informacijama, a posebno u oblastima trgovine, industrije, telekomunikacija, medija itd. S tobom ćemo stupati u kontakt samo za potrebe učešća u anketama.

Čim potpuno popunjen upitnik stigne na sajt Marketagent.com, vaši odgovori biće uneti u bazu podataka i tamo čuvani sve do kraja ankete. Na kraju će uslediti automatsko ocenjivanje u tabelarnom i grafičkom obliku. Vaša anketa biće nakon određenog perioda izbrisana iz našeg sistema, tj. vaša mišljenja se neće čuvati u našem sistemu.

Za učešće u anketama koje mi organizujemo potrebna je starosna dob od najmanje 14 godina.

Adrese e-pošte i brojevi telefona podložni su promeni, nekada se preselimo ili pređemo u drugu banku, promenimo interesovanja, a stupanjem u brak promenimo prezime. Kako bi naše baze podataka uvek bile aktuelne, neophodno je da u redovnim razmacima osvežavaš svoje osnovne podatke. Bićemo zahvalni kada svoje podatke o ličnosti ažuriraš nakon što dođe do njihove promene, a jednom godišnje ćemo te podsetiti da ih ažuriraš na najnovije stanje.